We maakten een signaalnota over de 21 inspecties, uitgevoerd in de Centra voor Algemeen Welzijnswerk (CAW) met een erkenning als Instelling voor Schuldbemiddeling (ISB) in de periode 2019-2021. De focus lag op:

• het recht op informatie;
• het recht op inspraak en participatie;
• het recht op een kwaliteitsvolle hulpverlening;
• het recht op het indienen van klachten.

Deze inspecties vormen de 2de fase in de inspecties op de ISB: in het najaar van 2018 waren er inspecties bij een steekproef van 50 ISB, maar dan enkel bij ISB binnen de OCMW’s. Het rapport over deze inspecties is op 27 november 2018 voorgesteld.